INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Tus datos y el funcionamiento del servicio

Qué se guarda

Tu cuenta, los contactos que importas, las autorizaciones que registras, campañas, conversaciones de WhatsApp Cloud, solicitudes de soporte y referencias de pagos. Cada espacio tiene sus propios datos; los miembros autorizados acceden según su rol.

Conexiones y pagos

Los mensajes se procesan con tus conexiones de Meta o SMTP. Wompi procesa el medio de pago: Conecta recibe un token y la referencia del pago, sin almacenar el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad. Los secretos de conexión se guardan cifrados.

Control y eliminación

Desde Configuración → Datos y auditoría puedes exportar la información del espacio o eliminar tu cuenta. La eliminación cancela futuras renovaciones, retira tus accesos y borra los datos activos de tu espacio. Las copias cifradas anteriores caducan en un máximo de 30 días; se conservan referencias mínimas de pagos.

Qué significan los resultados

Un correo enviado indica aceptación por el servidor SMTP, no lectura. Las entregas, lecturas y respuestas de WhatsApp requieren eventos de Meta. Las cifras de citas y ventas son las registradas por tu equipo. Las simulaciones no cuentan como envíos reales.

Soporte y suscripción

Ayuda permite enviar solicitudes y consultar respuestas. Los planes son mensuales y la renovación se puede cancelar desde la cuenta. Los cargos de Meta y SMTP son independientes. Los comprobantes de Wompi no sustituyen una factura tributaria.

Esta página describe funciones del producto. Las condiciones comerciales y la información legal del operador deben acompañar la oferta del servicio cuando se habilite su venta.